Última actualización: 15 de junio de 2023
Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
Estos términos y condiciones (en adelante, "Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por Orinoco Voyages (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la Compañía"), incluyendo nuestro sitio web (orinocovoyages.com), así como los servicios de tours en yates de lujo que ofrecemos.
Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Para reservar uno de nuestros tours en yate, debe completar el formulario de reserva disponible en nuestro sitio web o contactarnos directamente a través de los medios proporcionados. La reserva se considerará confirmada solo después de recibir el pago del depósito requerido y nuestra confirmación por escrito.
Para confirmar su reserva, se requiere un depósito del 30% del precio total del tour. El saldo restante debe ser pagado en su totalidad al menos 60 días antes de la fecha de inicio del tour. Para reservas realizadas con menos de 60 días de antelación, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos deben realizarse en Euros (€). El cliente será responsable de cualquier cargo bancario o comisión asociada con la transacción.
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA según corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios antes de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada la reserva, el precio se mantendrá fijo excepto en casos de cambios significativos en los impuestos gubernamentales o tasas portuarias.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito. La fecha de recepción de la notificación determinará el porcentaje de penalización aplicable.
Nos reservamos el derecho de cancelar un tour por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a: condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos del yate, fuerza mayor o número insuficiente de participantes. En caso de cancelación por nuestra parte, ofreceremos al cliente las siguientes opciones:
La Compañía no será responsable de gastos adicionales incurridos por el cliente como resultado de nuestra cancelación (ej. vuelos, hoteles, etc.).
Las solicitudes de modificación de reservas (cambio de fechas, duración, tipo de yate, etc.) serán tratadas como una nueva reserva y estarán sujetas a disponibilidad. Podrían aplicarse cargos adicionales dependiendo de la naturaleza del cambio.
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de poseer toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes válidos, visados y seguros de viaje. La Compañía no será responsable si se deniega el embarque o la entrada a un país debido a la falta de documentación adecuada.
El cliente debe informar en el momento de la reserva sobre cualquier condición médica, física o psíquica que pueda afectar su participación en el tour o que requiera atención especial. La Compañía se reserva el derecho de rechazar una reserva si considera que la condición del cliente puede poner en riesgo su seguridad o la de otros participantes.
El cliente se compromete a comportarse de manera responsable y a seguir las instrucciones del capitán y la tripulación en todo momento. La Compañía se reserva el derecho de terminar la participación de un cliente en el tour si su comportamiento es considerado peligroso, ofensivo, perturbador o pone en riesgo el bienestar de otros. En tales casos, no se realizará ningún reembolso.
Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable. Algunos tours pueden tener restricciones de edad adicionales que se especificarán en la descripción del tour.
Aunque nos esforzamos por seguir los itinerarios publicados, estos están sujetos a cambios debido a condiciones climáticas, decisiones de las autoridades portuarias u otras circunstancias fuera de nuestro control. El capitán tiene la autoridad final para modificar el itinerario por razones de seguridad o comodidad.
A menos que se especifique lo contrario, nuestros tours incluyen:
A menos que se especifique lo contrario, nuestros tours no incluyen:
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todos nuestros yates cumplen con los estándares internacionales de seguridad y están equipados con dispositivos de salvamento homologados. Al inicio del tour, la tripulación proporcionará una sesión informativa sobre las medidas de seguridad a bordo.
La Compañía no será responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, robos, retrasos u otras irregularidades que puedan ocurrir por razones fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a actos de fuerza mayor, actos de gobierno, huelgas, condiciones climáticas adversas, etc.
Nuestra responsabilidad para reclamaciones que no impliquen lesiones personales, muerte o enfermedad, se limitará al precio pagado por el tour.
Los camarotes se asignan según el orden de reserva. Aunque haremos todo lo posible por satisfacer solicitudes específicas, no podemos garantizar la asignación de un camarote particular a menos que se haya confirmado por escrito.
Cada yate tiene una capacidad máxima de pasajeros que no puede ser excedida bajo ninguna circunstancia por razones de seguridad y requisitos legales.
En circunstancias excepcionales (problemas técnicos, venta del yate, etc.), nos reservamos el derecho de sustituir el yate reservado por otro de categoría similar o superior sin costo adicional para el cliente. Si solo estuviera disponible un yate de categoría inferior, se reembolsará la diferencia de precio.
La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el cliente consiente el procesamiento de sus datos personales según lo establecido en dicha política.
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y pertenece a la Compañía o a sus proveedores de contenido. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Durante el tour, la tripulación puede tomar fotografías o videos para uso promocional de la Compañía. Al aceptar estos Términos, el cliente otorga a la Compañía el derecho a utilizar dichas imágenes en las que pueda aparecer para fines promocionales sin compensación. Si el cliente no desea aparecer en material promocional, debe notificarlo por escrito al inicio del tour.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o los servicios contratados será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos modificados.
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones de estos Términos, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:
Orinoco Voyages
Studio 56 Stevens Greens
Amberfurt B14 5TF
Reino Unido
Email: [email protected]
Teléfono: +44 519 233 9248
Al realizar una reserva con Orinoco Voyages, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.